아빈저경영연구소

Organizational Culture

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해결중심 갈등관리

Stanford 대학에서 발표한 2013년 경영자 코칭 설문 조사에 따르면, 기업 CEO들은 다른 유형의 기술보다 갈등 관리 기술을 개선할 필요 성을 더 많이 느끼고 있다. 세계적으로 검증 받은 아빈저연구소 Transforming Conflict™ 프로그램에 기초한 갈등 관리 역량 개발 과정.

주요내용

Melting organizational problems

본 과정은 갈등을 생산적으로 전환하는 알고리즘과 원리로 갈등을 해결하며, 조직의사일로 현상과 성과를 개선하고 기타 관계를 회복시킨다.
· 갈등 관리가 실패하는 이유
· 갈등 순환 모델
· 갈등 스타일 진단지
· 효과적인 갈등 대처와 해결
· 해결 중심의 갈등관리 방법

갈등 순환과 인식 모델

갈등 관리 4단계 프로세스

갈등 순환 모델

· 갈등 분석, 문제정의

· 갈등 생성과 경로

· 갈등에 대한 태도

· 갈등의 심리학

갈등 관리 전략

· 갈등 관리가 실패하는 이유

· 갈등을 일으키는 원인

· 갈등 신호 인식

· 갈등 관리 스타일

해결중심 갈등관리

· 갈등 해결 사이클

· 갈등 해결 도구들

· 해결중심의 갈등관리

· 내적, (팀)조직, 사회적 갈등 해결

갈등은 기회

· 갈등 의미

· 갈등 관리의 필요성

· 갈등은 선택

· 갈등은 새로운 기회

갈등해결 사이클

1. 갈등의 원인이 되는 문제 정의

2. 갈등과 연관된 감정 파악

3. 갈등 문제의 영향 파악

4. 갈등을 해결할 것인지 결정

5. 갈등 해결을 위한 노력

6. 갈등을 해결함

갈등해결의 도구들

· Self-betrayal Exercises

· Collusion Exercises

· Collaboration Exercises

· Trust Building Activities

· Creating Out of the Box space

· Conflict Transformation MAP

고객 맞춤형

대상	경영자, 기업, 공공기관, 정부 조직, 조직내 갈등, 노사관계, 사회 갈등 등
시간	8 시간, 표준형 16시간, 맞춤형, 6~8주 (주 단위 학습)
방법	워크샵, On/Off Lin 연계학습, 후속 지원