코칭은 고객이 자기 인식을 확장하고, 최고의 솔루션을 발견하고, 더 나은 의사결정을 내리고 구현할 수 있도록 상호작용하는 과정이다.
“코칭은 상호 합의에 바탕을 두기 때문에 모든 상황에서 적합한 것은 아니다. ”
코치가 좀 더 직접적으로 개입할 필요가 있는 경우가 있으며, 비즈니스 세계의 코칭에는 특별한 코칭 요소가 있다.
Harvard Business School, 2008